123bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

123bet একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য প্রদান করেন অথবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য তৈরি হয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি সেই তথ্যের সঠিক ব্যবস্থাপনা সুনিশ্চিত করার জন্য প্রণীত।

এই নীতি 123bet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে 123bet-এর পরিষেবার পরিসর ও উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য বা ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় 123bet নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিলের তথ্য
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকালে মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষণ করা হয়। 123bet bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করে।

২.৩ লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস

আপনার বেটিং কার্যক্রম, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিবর্তন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময়কাল ও অবস্থান সংক্রান্ত ডেটা
• সেশন আইডি ও কুকি তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

123bet নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ এবং যেকোনো জরিপ বা প্রতিক্রিয়া ফর্মের মাধ্যমে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্রাউজ করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান ও পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবল লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার 123bet অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে OTP যাচাইকরণ ও দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনায় তথ্য প্রয়োজন হয়।

৪.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ যাচাই ও সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়। সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সঠিক তথ্য সহায়ক ভূমিকা পালন করে।

৪.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত সমাধান দিতে পারে।

৪.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ

বোনাস অফার, প্রচারমূলক তথ্য ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই বার্তাগুলো বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৪.৫ জালিয়াতি প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, অনুমোদিত পদ্ধতিতে লেনদেন বাইপাস করা বা বোনাস অপব্যবহারের মতো অনিয়ম শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

123bet SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে স্থানান্তরিত সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে।

আমাদের সার্ভার অবকাঠামো ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৫.২ তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আইনি ও অডিট প্রয়োজনীয়তার কারণে সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৫.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল তখনই যখন পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে তা প্রয়োজন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কর্মরত।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

123bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত।

৬.২ প্রযুক্তি সেবা সরবরাহকারী

হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল চুক্তিবদ্ধ পরিষেবার মধ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে তা প্রকাশ করতে পারে না।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল অনুরোধকৃত তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ কুকির ব্যবহার

• আবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা সম্ভব, তবে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আবশ্যকীয় কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি 123bet-এর কাছে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন। লিখিত অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। তবে বকেয়া লেনদেন সম্পন্ন করার পরেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া কার্যকর হবে।

৮.৪ প্রমোশনাল বার্তা বন্ধের অধিকার

বোনাস ও প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে আপনি সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। আবশ্যকীয় অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) এর আওতায় পড়ে না।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

123bet-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং আমরা তা শনাক্ত করলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ, আপনার সন্তানের অনলাইন কার্যক্রমের বিষয়ে সচেতন থাকুন এবং বেটিং প্ল্যাটফর্মে তাদের প্রবেশ রোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিন।

১০ নীতি পরিবর্তন

123bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তেও এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত বিষয়সমূহ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

পূর্ববর্তী সংস্করণের সাথে তুলনা করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে ইমেইলের বিষয় (subject) হিসেবে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান।